Місія, стратегія
Партнерські відносини, що будуються на розумінні потреб клієнтів, якісній роботі і комплексному підходові до вирішення їхніх задач, є наріжним каменем філософії компанії.
Починаючи з 2004 року, компанія розробила і послідовно здійснює Стратегічний план розвитку на 2004-2008 рр. Відповідно до нової стратегії основна задача АСК «ІНГО Україна», що спеціалізувалася раніше на програмах страхування для корпоративного сектора, – активний розвиток роздрібного бізнесу компанії у всіх регіонах України при збереженні лідируючих позицій у корпоративному сегменті.
В АСК «ІНГО Україна» сформовано стратегічне бачення компанії в 2008 році, на підставі якого сформульовані довгострокові цілі і стратегія їхнього досягнення. Для реалізації стратегії розроблено вісім довгострокових проектів.
Стратегічні цілі АСК «ІНГО Україна»:
- збільшити ринкову частку.
- підвищити прибутковість компанії.
- підвищити якість обслуговування клієнтів.
- збільшити рівень лояльності персоналу.
Проект Маркетинг і система продажу розпочато у березні 2005 року. Проект спрямовано на побудову системи керування взаєминами з клієнтами, при якій розвиток продуктів і сервисів, їхня дистрибуція та підтримка будуть задовольняти потреби ключових клієнтських сегментів за якостю, ціною, способом і місцем їхнього придбання. Орієнтовна тривалість проекту — 1,5 року.
Основна мета проекту Мережа — забезпечити можливість повноцінного обслуговування клієнтів у всіх містах з населенням не менш 100 000 чоловік і на всіх прикордонних автомобільних переходах. Планується завершити основні роботи з проекту до 2007 року.
Роботи з проекту Процеси і структура зосереджено на удосконаленні процесної моделі управління. Повне завершення робіт за проектом планується до кінця 2006 року.
Проект Андеррайтинг почато у січні. Проект триває до жовтня 2005 року. Основна задача проекту – підвищення ефективності системи андеррайтинга й управління продуктовим портфелем компанії.
Мета проекту Збитки – удосконалити систему розгляду претензій та інтегрувати її із системою управління взаєминами з клієнтами.
Проект Інформаційна система розраховано на 2 роки і спрямовано на створення конкурентних переваг за рахунок подальшого розвитку інформаційних технологій.
Головна задача проекту Показники діяльності — створення системи показників для оцінки ефективності всіх процесів компанії. Планова дата завершення - серпень 2005 року.
Мета проекту Персонал — досягти високого рівня лояльності персоналу і створити умови для максимальної реалізації потенціалу співробітників. Проект розраховано на один рік, і його завершення планується на початку 2006 року.
|
